常见问题FAQ

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问：我想要的一些商品在你们的网站上找不到怎么办？

答: 由于我们网站首页提供的商品有限，如果您在首页找不到您想要的商品，可以“找找看”的搜索栏中键入您想要商品的关键词试试。如果还是找不到，您可以按照“DIY 寻找我想要的宝贝”栏目的联系方式与我们取得联系，我们会帮您查找您想要的商品。

问：你们的商品我都非常喜欢，已经购买了很多，但是有些订单怎么送货比较慢？

答：我们网站目前货物配送都是由合作的快递公司来完成的，快递公司可能由于自身原因，比如人手不够货物积压等原因推迟投递，遇到这种情况一般我们都会及时催促，您可以随时和我们联系。

问：所有的产品都能够在网站上购买?

答：目前网站查找的都是可以订购的，但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认。部分热销产品也可以通过我们的网站做一个预约，等到货品到后，我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。

问：为什么要注册会员？

答：

1、只有注册用户才可以享受优惠的价格。

2、只有注册用户才可以登录"会员中心" ，使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。

3、只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言。 

4、只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品。

问：忘记了密码怎么办？

答：为了保护客户利益，我们无法看到您的密码。当您忘记密码时，请登录注册页面，点击"忘记密码"，系统会自动将您的密码通过email告诉您，您可以登录"会员中心"去更改密码，以确保您的利益。

问：如何变更注册信息？

答：登录进入“会员中心”，选择“个人设置”进行修改。请注意所填信息要尽量真实准确，这关系到您能够否快速准确的收到适合的商品。 

问：付款或选择货到付款确认后多久能够将货物发出？

答：正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。

问：货物发出后几日可到达客户手中?

答：

正常情况下：

邮局普通快包：7至10天左右(地域差异) ，送货上门

快 递 运 输：3天左右送达(地域差异)，送货上门

问：货物运输中造成的损坏如何处理？

答：在签收货物时发现货物有损坏，请直接拒收退回公司，工作人员将为您重新安排发货。

问：非商品自身质量问题是否可以退货？

答：部分商品在不影响二次销售的情况下，加收一定的退货手续费，是可以办理退货的，详情请查看“退货”  

问：每件商品的重量是商品净重吗？

答：商品的重量是指打包完商品后的质量重量和体积重量的最大值，并非直接的商品重量。商品重量主要是用于货到付款计算用费使用，仅供参考！